СТАТТІ

Топ-10 мікрофінансових організацій

Топ-10 мікрофінансових організацій

Мікрокредити, всупереч їхнім високим відсотковим ставкам, стають все популярніші серед населення України. Їх швидко та зручно оформити онлайн, а перший кредит нерідко дають під 0-0,01% на день.

Актуальність МФО

Кількість МФО невпинно продовжує зростати, розширюючи спектр своїх пропозицій та умов. Тому все частішають запити в google “Найкращі МФО”, “Де краще позичити гроші?”, “топ мікрокредитних організацій”. Finance.ua створили рейтинг МФО за клієнтоорієнтованістю.

Критерії визначення найкращих МФО

  • “Сайт” — прозора інформація щодо умов кредитування — максимум 30 балів
  • “Підтримка” — якісне обслуговування контакт-центру — максимум 30 балів
  • “Погашення” — можливість закрити кредит на сайті, через інтернет-банкінг, термінал та касу банку — максимум 15 балів
  • “Лояльність” — наявність ставки 0,01% для нових клієнтів та покращення умов кредитування для постійних позичальників — максимум 15 балів
  • “Офлайн” — наявність офісу та паперових договорів — максимум 10 балів

Відповідно до цих критеріїв була здійснена оцінка МФО — їх переваги та недоліки у клієнтоорієнтованості. Якщо критерій повністю задовольнявся — компанія отримувала максимум. Якщо частково або взагалі не задовільнявся — бали зменшували:

  • За “Сайт” знижували бали, якщо вказані процентні ставки та комісії лише за першим кредитом чи відсутня інформація про штрафні санкції.
  • За “Підтримку” зменшували бали, якщо контакт-центр не працює 24/7 або доводиться чекати оператора більше ніж хвилину.
  • За “Погашення” знімали бали, якщо кредит не можна погасити через будь-який зручний для клієнта канал.
  • За “Лояльність” відмінусовували бали, якщо немає першого кредиту під 0,01%.
  • За “Офлайн” забирали бали, якщо немає можливості поїхати в офіс та оформити паперовий кредит.

Підрахувавши бали, отримали рейтинг МФО, який представлено у таблиці нижче.

Топ-10 МФО

(2 кв. 2019 р.)

 

 

Сайт

Підтримка

Погашення

Лояльність

Офлайн

Σ

1. KF.UA

29.96

30

11.25

15

10

96.21

2. Ccloan

29.96

30

15

15

0

89.96

3. Megagroshi

29.96

29.95

15

15

0

89.91

4. MyCredit

29.96

29.17

15

15

0

89.13

5. Dinero.ua

29.96

27.50

15

15

0

87.46

6. Moneyveo

25.68

30

15

15

0

85.68

7. Заплатка

29.97

25

15

15

0

84.97

8. КЛТ Кредит

29.96

20

15

7.5

10

82.46

9. СreditPlus

25.68

25

15

15

0

80.68

10. Быстрозайм

21.40

24.17

15

7.5

10

78.07

 

Варто зазначити, що МФО з таблиці отримали найбільше балів у результаті дослідження із 44 компаній. Решта МФО з позицій 11 і нижче отримали менше ніж 78 балів за клієнтоорієнтованістю.

В умовах високої конкуренції МФО повинні постійно поліпшувати сервіс, щоб залишитися на плаву. У порівнянні з першим кварталом 2019 року практично всі нинішні топ-10 покращили свою клієнтоорієнтованість.

Графік нижче демонструє зміну клієнтоорієнтованості МФО за рейтингом finance.ua.

Звісно, кожен сам вирішує, що є визначальним при оформленні онлайн кредиту, та відповідно до цього обирає МФО. Якщо наявність офлайн-каналу кредитування неважлива, відсутністю балів за цей критерій можна знехтувати та сміливо оформлювати мікрокредит онлайн. А якщо хтось мав негативний досвід співпраці з конкретною МФО — ніякі бали не переконають змінити вибір.

Між іншим, порівняти умови, процентні ставки та переплати по кредиту можна на сайті hotline.finance. Тут зібрані лише надійні МФО з прозорими умовами, клієнтоорієнтованим сервісом та коментарями від реальних позичальників.

^ Наверх